Devoluciones y Cambios

En Janus, nos comprometemos con tu satisfacción tecnológica; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para devolver o cambiar tus productos electrónicos dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta de Janus, selecciona el pedido correspondiente y completa el formulario de solicitud indicando el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca el dispositivo en su empaque original con todos los accesorios y manuales incluidos, asegurándote de que el producto esté en perfectas condiciones.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico y entrega el paquete en el punto de recolección autorizado más cercano.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido, nuestro equipo técnico verificará el estado del equipo y procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.